Cambios
Los cambios se podrán realizar dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra. Deberás enviar un mail a: benedetta@benedetta.com.uy indicando:
Número de factura y motivo del cambio.
Te responderemos en un plazo no mayor a 48hs hábiles de recibido el mail con las indicaciones para proceder con el cambio.
1 - El producto debe de devolverse en las mismas condiciones que se entregó: packing y etiquetas originales.
2 - El único uso permitido es la mera apertura del producto para su prueba. Un producto usado o dañado no será admitido y será devuelto al cliente.
3 - Una vez comprobado que el producto se devolvió en las condiciones descriptas en los puntos 1 y 2, se efectuará el cambio.
Los costos de envío y reenvío correrán por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto del artículo, o que no corresponda al producto que seleccionaste. Este proceso podrá realizarse una sola vez por artículo, luego de efectuado ya no se autorizará.
Devoluciones
Si no quedaste conforme con tu pieza, tienes hasta 5 días hábiles luego de haber recibido tu pedido para solicitar una devolución del dinero de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra. Deberás enviar un mail a: devoluciones@benedetta.com.uy indicando:
Número de factura y que deseas realizar una devolución.
Te responderemos en un plazo no mayor a 48hs hábiles de recibido el mail con las indicaciones para proceder con la devolución.
1 - El producto debe de devolverse en las mismas condiciones que se entregó: packing y etiquetas originales.
2 - El único uso permitido es la mera apertura del producto para su prueba. Un producto usado o dañado no será admitido y será devuelto al cliente.
3 - Los costos del envío corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de una devolución por un defecto del artículo.
4 - Una vez comprobado que el producto se devolvió en las condiciones descriptas en los puntos 1 y 2, se efectuará la devolución del importe abonado. Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la compra.
En caso de eventuales demoras en el medio de pago o sistema bancario para acreditar el reembolso, comunícate con tu Banco.
Garantía
Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de compra, por defectos de fabricación. Según el caso, podrán ser reparados sin costo, cambiados por un producto igual nuevo o por un vale equivalente al monto abonado.
Los defectos que sean consecuencia de un uso inadecuado o desgaste natural, no están comprendidos en la garantía.
Escríbenos a benedetta@benedetta.com.uy, informando que deseas realizar un reclamo por garantía, incluye tu nombre, número de factura, fotos pertinentes del producto y te enviaremos las instrucciones.
Te responderemos en un plazo no mayor a 48hs hábiles de recibido el mail con las indicaciones para activar la garantía.
